Viber не принимает и не отправляет сообщения

Интересная неисправность — Viber (Вайбер) не принимает и не отправляет сообщения. При этом работают звонки, обычные и видео.

Один раз удалось поймать уведомление о подключении, но в целом отправка и прием сообщений не работали целый день.

Не зависит от того, мобильный интернет или Wi-Fi. Не помогает перезагрузка телефона и очистка кеша приложения. VPN отключены. Не сработала настойка «Выйти из Viber». Попутно проблема с картинками — не отображаются даже миниатюры картинок в диалогах, которые были видны ранее. Не отображается аватарка в настройках.

Все сообщения которые пытаешься отправить из Viber висят с часами. Входящие не приходят.

Очевидное решение — удалить приложение и установить снова. Но тогда могут пропасть диалоги, людям придет уведомление о том, что контакт снова в Вайбер.

Решение проблемы оказалось неожиданное. В настройках висело не завершенное резервное копирование. По какой причине — не ясно, место в облаке было. При этом окошко было не активно, нельзя нажать кнопку отмены.

Проблема не отправляющихся и не приходящих сообщений в Viber была решена следующим образом. Включаем режим полета. В настройках полностью отключаем резервное копирование диалогов. Выключаем режим полета. Сразу после выключения режима полета и подключения к сети пришли все сообщения и были отправлены сообщения, провисевшие с часами весь день. После этого резервное копирование можно включить.

На время резервного копирования диалоги «замараживаются», чтобы не получились коллизии если во время копирования приходят редактируются или удаляются сообщения. Сбой не позволял завершить операцию, поэтому прием и отправка сообщений не возобновляли свою работу.