Как вернуть билеты на концерт БИ-2

Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» дополнительно защитили потребителя и определили правила возврата билетов. Возврат на примере перенесенного концерта БИ-2.

Закон определяет, что организатором должна обязательно предоставятся информация о порядке возврата билета и устанавливает сроки.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Смерть родственника или болезнь при наличии подтверждающего документа позволяют сдать билеты уже после даты проведения концерта.

Сдаем билеты на концерт БИ-2

На официальном сайте БИ-2 нет ссылки на возврат билетов, но есть незаметная надпись «помощь» (в мобильной версии знак вопроса). Находятся они не на главной странице или специальном разделе вроде «сдать билет», а по нажатии кнопки «Купить билет».

Возврат билетов БИ-2
Возврат билетов БИ-2

После нажатия кнопки становится понятно, что сервис продажи билетов — intickets.ru, а в пользовательском соглашении есть ссылка на возврат билетов https://intickets.ru/refund-service/

ссылка на возврат билетов
Находим ссылку на возврат билетов
  • Указываем номер заказа (не номер билета). Номер заказа также напечатан в билете.
  • Вводим код подтверждения, который приходит на почту указанную при покупке билетов.
  • Если по какой то причине сервис сообщает, что возврат билетов заблокирован, необходимо позвонить по телефону поддержки и уточнить почему нарушается закон.
  • Если это не помогло, необходимо обратится в Роспотребнадзор с обращением о нарушении прав.

Комментарии 1

  • Сейчас билеты не вернуть ((
    Ссылаются на постановление правительства принятое летом по итогам первой волны короны. Концерт не отменяют, а переносят и оснований возврата типа нет. Что билеты покупались к определенной дате и уже не актуально, что может тупо страшно людям теперь идти в толпу — уже никого не волнует. Вот такая беспроцентная дача денег в займы получилась, а может вообще попытаются простить. В регионах ваучер вообще нахрен не нужен. В крупных городах у организатора много мероприятий в регионах концертов меньше, кого привезем туда и идите по ваучеру?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.