Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» дополнительно защитили потребителя и определили правила возврата билетов. Возврат на примере перенесенного концерта БИ-2.
Закон определяет, что организатором должна обязательно предоставятся информация о порядке возврата билета и устанавливает сроки.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Смерть родственника или болезнь при наличии подтверждающего документа позволяют сдать билеты уже после даты проведения концерта.
Сдаем билеты на концерт БИ-2
На официальном сайте БИ-2 нет ссылки на возврат билетов, но есть незаметная надпись «помощь» (в мобильной версии знак вопроса). Находятся они не на главной странице или специальном разделе вроде «сдать билет», а по нажатии кнопки «Купить билет».
После нажатия кнопки становится понятно, что сервис продажи билетов — intickets.ru, а в пользовательском соглашении есть ссылка на возврат билетов https://intickets.ru/refund-service/
- Указываем номер заказа (не номер билета). Номер заказа также напечатан в билете.
- Вводим код подтверждения, который приходит на почту указанную при покупке билетов.
- Если по какой то причине сервис сообщает, что возврат билетов заблокирован, необходимо позвонить по телефону поддержки и уточнить почему нарушается закон.
- Если это не помогло, необходимо обратится в Роспотребнадзор с обращением о нарушении прав.
Сейчас билеты не вернуть ((
Ссылаются на постановление правительства принятое летом по итогам первой волны короны. Концерт не отменяют, а переносят и оснований возврата типа нет. Что билеты покупались к определенной дате и уже не актуально, что может тупо страшно людям теперь идти в толпу — уже никого не волнует. Вот такая беспроцентная дача денег в займы получилась, а может вообще попытаются простить. В регионах ваучер вообще нахрен не нужен. В крупных городах у организатора много мероприятий в регионах концертов меньше, кого привезем туда и идите по ваучеру?
ФАКТ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ:
Мероприятие: БИ-2 «New Best XL» 19.06.2021 19:00
Место проведения: ВТБ АРЕНА — ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СТАДИОН ДИНАМО
Уважаемые зрители! К сожалению, на данный момент возврат билетов не производится в связи с постановлением Правительства РФ от № 830 от 06 июня 2020 года. Мы ждём уточняющих постановлений от Министерства Культуры РФ, на основании которых сможем предложить систему обмена билетов на ваучеры, если Вам не подходит новая дата концерта в Вашем городе. Спасибо за понимание!
Кто нибудь пробовал обменять билеты на баллы в магаз, взять по баллам мерч, а уже мерч вернуть? Там шмотка, на нее пандемия не распространяется
Никак не получается вернуть!!! Предлагает баллы, которые можно потратить на их же собственном сайте. Я покупала 2 билета, уже ни одному из нас сходить не актуально. Ситуация вызывает негатив не только к организаторам, но и к Би-2.
Добрый день, у кого-нибудь получилось вернуть деньги за билеты?
Возврат билетов это лохотрон. Билеты можно обменять только на баллы. Баллы потратить на другие мероприятия. Это уже фигня. Еще хуже, что эти баллы не от продавца билетов — интикета, а якобы организатора концерта. Попробуйте поменять билеты и увидете что организатор — шарага типа ООО праздник с уставным фондом 10 тыс. рублей без всякой ответственности. Через месяц эта шарага закроется вот и вся схема.
Организатор мероприятия: ООО «Тема Века». Денежки за билеты меняют на баллы. Еще их можно использовать на https://bdva.ru
Полтора года прошло с момента покупки билетов. Желания и, главное, возможности сходить уже нет. Обмен денег на балы вызывает отвращение к организаторам и в первую очередь к самой группе Би-2.
Не могу вернуть билеты на концерт в Самаре 14.08.2021 (перенос на 27.08.2022! год).
Я покупал билеты себе и человеку который улетает в Сентябре навсегда из России. Спасибо огромное за «удобный» возврат, которого нет.
Балы ваши в помине не нужны!
та же фигня. никогда больше на би2 не пойду
мы тоже планировали из уфы в мск прилететь на выходные. сейчас концер в среду….. нам это вообще не интересно(( никто не планировал в отпуск идти
Би 2- Не стыдно? Самоустранились!!!Тысячи обманутых людей!!!Помогайте вернуть деньги!!Это ваш концерт!!!Если плевать- ловите бумеранг- уже летит!!!Позор!!
Чётко сказано Ольга.Охренели совсем на Би 2 ни когда больше не пойду.Перенесли через год,а нам это надо будет?
Деньги верните,вы чё тварите?
Как вы можете переносить на год?
Что вы хотите от граждан из Форбс?! И это они еще обвиняют Россию в обмане народа?? америкосовско-европейские продажные лицемеры, просто фу
Мы будем в Суд на Би2 подавать, мы юристы
ты чортов гений!
Те, кто не смог вернуть деньги за билет, напишите на почту tickets@bdva.ru
Мы написали, что хотим оформить возврат, нам выслали пример заявления, написали заявления, через 2 дня его рассмотрели и оформили возврат на полную сумму.
Реально без проблем?
mailto:tickets@bdva.ru Писала сюда, писала заявление, приняли, но денего больше месяца не вижу. Кто-ть смог получить?!
Вам аернкли деньги? Я тоже туда писала, приняли заявление, но денег больше месяца нет(
Я гражданка другой страны приехала на концерт и меня кинули
Согласна. Именно к ним! Хотя я была их большой фанаткой(((
Желание обменять на ваучер не возникло! Мало того, что испортили все мероприятие, так еще по возврату, такие проблемы. Такого неуважения к поклонникам не ожидала, ждали около часа на улице.. За день прилетели, саунчек провели.., и нельзя было принять решение раньше об отмене концерта. Верните мне мои день за два билета (партер) и все на этом, больше на БИ-2 я не хочуу. Баннер им помешал..
Я — ZA Путина!!! Наш Президент ЛУЧШИЙ!
Би-2 обещали проконтролировать возврат денег за билеты.. Ждем!
Согласна!!
Зазвездились. Из-за тряпки срывать концерт… Да такие баннеры везде висят, и будет их больше и больше с каждым месяцем и годом. Для людей из регионов это реально приличные суммы и такое отношение…
Татьяна, вернули?
Покупали билеты на концерт на июнь 2021 года, перенесли третий раз на июнь 2023 года.
Позор! верните деньги!
У нас также, отписка, что много заявлений, обработка занимает много времени и больше ничего.
Какие же вы подлецы, Би-2! Верните деньги людям!
я писала и на интикетс и на сайт би-2 и в контакте им писала, вообще не отвечают, буду писать в роспотребнадзор
Да, с возвратом денежных средств за билеты у них проблемы. Мало того, что испортили настроение тем, что 3-ий год переносят концерт, еще и отношение к фанатом ужасное.
До того неприятный осадок от этой затеи: хотела я офигенный подарок сделать дочери на 18-летие.
Её восторг в день рождения был не передаваем, когда она получила два билета на концерт в Самаре.
Потом отмена концерта, ещё и деньги никак не вернуть — одно сплошное расстройство. В кои-то веки что незаурядное решила подарить, обидно.
У кого-нибудь получилось вернуть деньги?
Красавец, Победа будет за нами, Россия вперёд!
Деньги не вернули. Не Би2, а ЛОХОТРОН в квадрате. Такого не ожидал от любимой группы. Одним антифаном у них теперь больше
Аллилуя! Получилось, через год и три месяца вернули деньги от Интикетс. Но осадок остался.
Как вам это удалось расскажите?
Друзья! Би 2 — группа, которая вводит поклонников в заблуждение, продавая билеты на концерты, которые давно отменены.
БИ2 мошенники! Не ведитесь, не покупайте билеты, потому, что деньги за них уже не вернуть.
Пишите заявления в прокуратуру, в роспотребнадзор, дабы наказать этих шулеров.
Уже полгода пытаюсь вернуть деньги за концерт в Москве. Тотальный игнор. Думаю, что прокуратура ничем не поможет, обычно все эти разборки с органами власти ни к чему не приводят.