Как связаться с Visa

Когда у меня возникли проблемы с подключением карты VISA к GPay результатом рассмотрения заявки банком был ответ, что на стороне банка проблем нет. Банк видит запросы и нужно связаться с платежной системой VISA т.к. блокировка происходит на их стороне.

Спорное утверждение, что решать такие вопросы должен клиент, но чтобы сделать все правильно и вернуться к общению с банком нужно было попробовать это сделать.

Как оказалось найти контакты и обратиться к VISA не так просто. Есть сайт и приветливые надписи.

VISA готова оказать помощь
VISA готова оказать помощь
VISA обещает электронную почту и чат со специалистами
VISA обещает электронную почту и чат со специалистами

Но все ссылки и страницы закольцованы друг на друга и реальных контактов платежной системы VISA на них нет. Нет электронной почты. Чат можно отыскать только на англоязычной версии сайта, но там никогда нет свободного оператора. Оставить в чате сообщение, чтобы его посмотрели и обработали позже — тоже нельзя.

Способы связаться с поддержкой платежной системы Visa

  1. Существует страница с контактной формой обратной связи Visa. Нужно заполнить все пункты. Форма на английском, но в соседней вкладке можно открыть переводчик, вставить ссылку и все станет понятно. Вопрос естественно тоже должен быть на английском.
  2. Адрес подразделения Visa CEMEA (Central Europe, Middle East and Africa) askvisausa@visa.com Именно с этого адреса приходит ответ на форму от живого человека.
Контактная форма Visa
Контактная форма Visa

Скорее всего дадут ответ, что все вопросы с VISA должен решать банк, у них нет достаточной информации для отслеживания транзакций для обеспечения анонимности клиентов банка. По крайней мере с этим ответом можно снова обратится в банк и на сайт банки.ру

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.